Política de envío
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Cobertura
Enviamos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener restricciones; si tu dirección no tiene cobertura, te avisamos antes de despachar.
Formas de pago
Puedes pagar contra entrega, en efectivo cuando recibes el pedido (ten el valor exacto a mano, porque el mensajero puede no tener cambio), o en línea con tarjeta de crédito, débito o PSE a través de Bold.
Confirmación del pedido
Después de tu compra te contactamos por WhatsApp o por llamada para confirmar tus datos y la dirección. Despachamos solo los pedidos confirmados. Si no logramos confirmar tu pedido en 48 horas, podemos cancelarlo.
Tiempos de entrega
- Ciudades principales: normalmente entre 2 y 5 días hábiles después de confirmado el pedido.
- Municipios y zonas alejadas: hasta 8 días hábiles.
Los tiempos dependen de la transportadora y pueden variar en temporadas altas, festivos o por situaciones de orden público.
Costo del envío
El costo del envío, si aplica, se muestra antes de que confirmes la compra.
Seguimiento
Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía para que puedas rastrearlo.
Novedades en la entrega
Si la transportadora no puede entregar (dirección incompleta, nadie en casa, teléfono apagado), te contactamos para reprogramar. Si el pedido se devuelve por causas atribuibles al cliente, podemos pedir el pago anticipado del envío en compras futuras.
Contacto
Escríbenos a gommylab@gmail.com.